自从《复联4》刷爆网络后,相信大家近期的朋友圈内容都比较雷同,全被漫威迷的眼泪淹没了。
这场期待了N年的史诗级电影终于迎来了大结局,超震撼的画面,全程无尿点的剧情走向,不管你是不是漫威迷,2019年小编心中最棒的电影就是它了!
很多电商商家也抓住了这一热点,只要能扯上边,商品关键字上必须带上“复联”,这种自带流量模式屡试不爽。
我们都知道,在电商运营中,不管新店还是老店,对于商家宝宝来说,最重要的一步就是引流。
毕竟考虑到引流是店铺运营流程中的第一环。
通过引流,给店铺增加访客量,从而增加店铺的曝光率,最后提升店铺的转化率。
而且我们知道,引流可以借助的工具很多,而且只要肯投入,就可以起到精准引流作用。
其中包括直通车,淘宝客,钻石展位等等。
前期吸引流量主要是针对新客户,源源不断的新流量,对店铺来说无疑是很好的展现。
但是由于电商平台竞争非常激烈,老客户的流失已经成为每个店铺不得不重视的问题。
所以各位商家宝宝不能只顾前不顾后,不仅要有新流量的来源,也要学会维护老客户。
因此,商家与老客户之间建立联系就非常重要了。
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商家增强与客户之间的沟通和联系的最终目的主要是在于提升客户的粘性,并在店铺促销时第一时间传达给客户。
在互联网时代,商家与客户建立联系可选择的方式有很多。
如:建立淘宝群、直播等。
但是,我们不能忽略掉还有一种效果更为明显的营销手段,那就是短信。
短信具有两大特性:时效性和互动性。
商家可以通过短信可以给客户发送购买的宝贝信息及一些即将优惠的宝贝信息,达到定向发送优惠内容的目的。
不过营销短信的内容发送并不是毫无章法的,如果内容设计不当反而会适得其反。
今天小编就着重给大家介绍一下应该如何给客户发送营销短信。
一条短信的内容不宜超过64个字符,也就是不超过一条短信内容的字符数。
主要是为了避免部分客户受到机型的影响,导致接收的短信内容信息不完整。
不仅影响了客户体验,还会给客户带来不专业或者不正规的感觉,也许会造成客户的流失。
当我们查阅短信内容时,会发现,虽然大部分短信要表达的意思大致相同,但排版的不一样,也会导致短信内容的点击率存在差距。
从上图我们可以感受到,排版时将重要信息放在前面,会让接收者在短信预览时就能够迅速的抓住重点,并促使自己打开短信阅读详细内容。
对于重点强调的信息,可以适当使用【】、!等标点符号,加以区分,以突出重点。
因为短信内容相对网络文字表达信息而言,比较弱势的地方就是单一色的文字表达,所以,如果通篇都保持一致的陈述,容易让客户视觉疲劳而没有继续阅读的欲望。
适当的使用感叹号、重点标记号等,能够吸引客户重点阅读。
目前【】主要是用于标识企业或店铺名,这样有利于客户在第一时间了解到是哪个企业、店铺给自己发送消息。
如果是自己熟悉且信赖的企业或店铺,这样的重点标识就可以达到事半功倍的效果。
就像我们前面提到的,短信比较弱势的地方就是单一色的文字表达,容易让人产生视觉疲劳,抓不到重点词汇而放弃阅读。
假如你的短信内容只是“请领取你的丰厚大礼”,并不会给客户有冲击感,还会增加用户的阅读成本。
若调整为“请领取价值1000元的丰厚礼包”,是不是更容易打动客户呢?
也就是说,适当的通过数字表达意愿,能够更快速的抓住客户的眼球,促使客户有继续阅读的欲望。
在进行短信营销时,营销方式无非就两种,一种是情感营销,另一种是利益营销。
不同的营销方式,语气也要针对性的进行处理。
比如情感营销,相对来说比较细腻。
“亲爱的小主,好久不见,没有您宠幸的日子甚是寂寞!”就是情感营销的表达方式之一。
再细分到用户群体的年龄层次,语言风格可针对性的俏皮、可爱、严肃、拘谨、认真等。
相信按照上文描述的方法去做短信营销,是可以取得不错的数据的。
不过要提醒一下各位商家宝宝,由于短信营销费用的低廉及国内个人隐私保护政策的不得力,导致垃圾短信泛滥。
所以短信营销不要太操之过急,发送不要过于频繁、内容要够吸引,才不会给消费者造成了垃圾信息骚扰的困扰,从而有反感心里。
总之,不管线上店铺是新店还是老店,当后期有了一定基础之后,除了引进新流量外,更需要老客户的支持。
老客户就如同店铺的根基,根基越牢固越扎实,店铺才能走的更远。
所以作为商家,应该把维护老客户,提升客户粘性作为运营过程中的重中之重。
既然短信对于商家宝宝这么重要,我们网上管家婆当然要第一时间满足大家需求的啊。
所以特意给大家准备了一场“1元购短信活动”
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编辑 ✎ 网上管家婆
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