管家婆物联通手机版常见问题处理 

1.管家婆物联通手机版安装配置步骤
（提示: 手机版服务器与管家婆服务器是否在同一局域网，配置略有差异）
A、在同一局域网：
1.确定SQL端口（SQL2005/2008手工固定端口），并将SQL端口在服务器的防火墙中添加到例外
2.安装手机版服务器，配置程序端口号、SQL服务器等，并允许程序开机启动。
添加操作员信息、设置权限。（需要基本信息授权的话，则进行基本信息授权）
3.固定手机版服务器所在电脑的IP地址，在路由器中开放手机版服务器程序端口
(注意映射的IP为手机版服务器所在电脑的IP)
4.在手机版服务器的电脑上安装域名解析工具
5.手机端安装手机版程序。添加服务器，地址输入域名地址（确保程序端口号与后台的一致），测试并升级数据库
6.提交软件注册，注意需要提交的是全能版还是查询版

B、不在同一局域网：
1. 确定SQL端口（SQL2005/2008手工固定端口），并将SQL端口在服务器的防火墙中添加到例外，并在路由中开放SQL端口（1433端口太容易中毒，建议使用其他的端口），在电脑上安装域名解析工具。
其他的步骤同上述的2、3、4、5、6。

2.配置管家婆物联通数据库服务器，选择数据库提示：数据库连接失败
1.请确认【sql服务器ip】输入的数据库连接地址正确。格式为：ip+sql端口，如：127.0.0.1,1433
  注意：SQL2000必须安装SP4补丁；SQL2008/SQL2005数据库必须手工固定数据库端口号。
2.如果服务器与SQL数据库在同台电脑或同一局域网，请勿填写域名地址；不在同一局域网，需要在SQL服务器网络中映射数据库端口。
3.请确认SA密码输入正确

3.登录时，提示获取用户名失败
请在安装目录下systemconfig文件夹内，将DataCfgXml文件用记事本打开，删除SA密码后重新打开物联通服务器端，进行数据库配置

4.管家婆物联通手机版注册，如何处理
1.新的手机安装手机版提交注册（安卓手机可在手机上直接提交注册，苹果设备需要在物联通后台中--【苹果注册】进行注册）
2.在【未注册】中查询需要注册的手机设备，点击【注册】。选择【消费类型】后，点击注册按钮
3.手机上再次提交【软件注册】

5.管家婆物联通手机版更换，如何处理
1.新的手机安装手机版提交注册（安卓手机可在手机上直接提交注册，苹果设备需要在物联通后台中--【苹果注册】进行注册）
2.在手机版注册平台进行设备更换注册
先在【已注册】中查询到需要更换的手机串号，记录下来；再到【未注册】中，点击新的手机的【停用/启用】，将串号输入，查询出来，点击【更换设备】
3.新的手机再次提交【软件注册】

6.管家婆物联通手机版测试服务器时，提示测试服务器失败
1.检查管家婆手机版后台服务器正常打开
2.确认手机版上服务器地址输入正确（地址为管家婆物联通后台所在电脑的IP地址）
3.确认管家婆手机版服务器所在电脑Windows防火墙中开放程序端口号
4.域名测试时，请确认路由器中已将程序端口号映射出去；确认域名解析IP正常；如果域名测试失败，尝试公网IP测试是否成功。注意：D-LINK路由不支持内网访问本机域名。
注意：部分手机可能需要修改接入点（APN）设置。打开手机设置功能---移动网络（无线和网络）--- 接入点名称（APN），切换CMNET/CMWAP选项，再重试。
5.重装.NET Framework 4.0
6.部分地区网络运营商给客户分配的地址为非真实的公网IP，请在路由器中确认公网IP后，在百度中查询此IP的属性。

7.测试服务器成功，升级数据库失败
1.请确认对接的管家婆具体版本为手机版支持的版本
2.请确认手机版前台程序与手机版服务器程序版本相匹配

8.数据生成后，提示请更新后台服务器程序 或 无法下拉选择登录员
请确认手机版前台程序与手机版服务器程序版本相匹配

9.数据升级后，选择登录员，无法登陆，提示用户名或密码错误
1.请确认对接的管家婆具体版本为手机版支持的版本
2.检查前后台版本是否一致，不一致时请进行相应的升级。
3.在权限管理中，重新选择对应制单人，保存。手机端再次全新升级。

10.管家婆物联通手机版签到等提交成功，单据提交失败
1.点击【工具】--【系统升级】，升级后再提交单据。
2.确认对接的管家婆软件是管家婆手机版所支持的版本，或确认对接版本选择正确。更换对接版本后，需要点击【工具】--【系统升级】。手机上全新升级数据库。

11.业务抄单时，无法选择商品/仓库/往来单位等信息，提示无此权限
请在手机版服务器端正确设置操作员的基本信息权限范围，或关闭基本信息授权功能
设置完毕后，请在手机端全新升级数据库。

12.管家婆物联通手机版提示端口被占用
1.不要手动添加开机启动项。因为程序默认在注册表中添加开机启动项，手动再添加一个开机启动项，会造成冲突。
2.请确保程序端口号不能与数据库端口、管家婆软件211端口相同
3.卸载电脑上的各类助手软件，重启电脑

13.开单时无法获取价格跟踪或实时库存
1.请确认在开单页面【参数】中已勾选获取实时库存/实时价格跟踪；或在手机版【用户配置】中配置默认启用“获取实时库存/实时价格跟踪”选项
2.请确认当前对接版本，管家婆手机版是否支持此功能（目前各系列产品的新版本都是支持价格跟踪的）

14.扫描条码后，提示查询不到此商品
1.请确认此条码已被输入至管家婆条码中
2.请确认登录用户是否有该商品的基本信息权限

15.开单时，选择往来单位/仓库/商品/现金银行时，提示没有查询该表的权限
手机版服务器开启了基本信息授权功能，但是没有给相应的操作员设置基本信息权限范围。
请正确设置后，在手机上重新全新生成数据包

16.单据上传后，部分/全部单据信息看不到
原因：1.客户管家婆中做了数据搬移，手机上没有重新升级数据库造成的；2.往来单位选择错了。如该选客户的却选择了供应商（主要是财贸、服装、分销版本）
解决方法：1.重新全新升级数据库；2.确认往来单位选择正确

17.库存盘点单无法上传或上传后在管家婆系统中查询不到
无法上传：辉煌版本中，请将盘点记录删除后再进行上传（数据报表--库存报表--商品自动盘盈盘亏，点击新盘点，确认清除盘点记录，关闭。请勿进入盘点页面。）
查询不到单据：上传的盘点单为分量盘点模式，所以请使用对应制单人身份在商品自动盘盈盘亏中查看

18.安装.NET 4.0报错：产生阻滞的问题
下载WIC组件安装即可解决  下载地址：http://pan.baidu.com/s/1bnCgmEN （WIC组件文件夹内）

19.使用手机版盘点流程（以辉煌版为例）
1.手机上录入盘点单数据
2.打开管家婆 数据查询 --- 库存查询 --- 商品自动盘盈盘亏，选择需要上传盘点单的仓库后，点击 新盘点。提示是否清除盘点记录，点击确定将记录清除。
此时，点击取消，切记不要进入盘点单页面。
3.将所有手机上的盘点单提交到管家婆系统中，盘点数据会自动汇总。
4.使用手机版登录员对应的制单人进入管家婆——【商品自动盘盈盘亏】，选择仓库，点击确定进入。核对无误后，点击盘【全部分量盘点结束】。盘点单的界面此时自动关闭。
5.再次进入【商品自动盘盈盘亏】，点击【存为草稿】，管家婆生成报损报溢草稿。进入业务草稿进行处理盘点差异。

20.对接序列号版本时，如何进行序列号入库与入库
入库：选好表头信息后，先选产品信息，在“参数”中勾选序列号产品，然后在序列号处录入序列号信息。一个产品的序列号录完后，再选择新的产品，同样的方式录入序列号信息。
出库：在“参数”中勾选序列号产品，然后在序列号处录入序列号信息，程序通过查询管家婆数据库识别此序列号的商品信息并加载到单据中

21.手机版如何同时对接多个帐套（临时处理方案）
①.手机版的后台，安装多个不同的目录。
分别设置连接不同的数据库，设定不同的程序端口号
②.路由器中将这些程序端口号都映射出来
③.手机上添加多个服务器地址。每个地址对应一个程序端口号（实质就是对应了多个帐套）。
④.从A帐套切换到B帐套时，需要在【配置】中升级相应帐套的数据。

22.NET FrameWork 4.0安装报错或者安装过程中自动回滚（不一定可以处理好，建议最快的方式是换台电脑安装）。
请尝试使用一下两种方式处理：
1.①.cmd->net stop WuAuServ；②.运行->%windir%；③.将文件夹SoftwareDistribution重命名为SDold；④.cmd->net start WuAuServ。⑤.打开regedit，HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFWARE\Microsoft\Internet Explorer下的MAIN子键，右击main后，在上面菜单中找到“编辑”--“权限”，勾选“完全控制”，确定保存。
再进行安装.NET4.0
2.使用.NET FrameWork清理工具清理未成功安装的程序，重启计算机再进行安装.NET V4.0. 
附：.Net Framework4.0 下载地址：http://pan.baidu.com/s/1bnCgmEN（.NET相关文件夹内）

23.开单版与查询版的区别
查询版只能进行档案信息、草稿/经营历程、数据报表的查询；
开单版除拥有查询功能外，还可以在移动设备上录入业务单据、审核单据、使用巡店签到与公司平台

24.软件提示“请联系400-118-7276或当地代理商”
表示试用期到期，需要进行注册。请在管家婆手机版登录首页，左下角点击注册。销售商填写在任我行的代理商编码。
如果提示注册成功，则需要退出管家婆手机版，重新登录即可。

25.管家婆物联通手机版是否支持离线使用
目前离线使用时仅可以使用业务抄单模块，以及 商品资料查询、客户档案查询、离线拍照 功能；其他功能均需要在线应用

26.管家婆物联通手机版如何打印
目前物联通手机版支持蓝牙小票打印 及 连接针式打印机打印
蓝牙小票打印：使用蓝牙技术，将小票打印机连接，可打印58mm、80mm宽度纸张的小票（为保证打印功能正常使用，建议从管家婆/物联通经销商处采购打印机硬件）
远程打印：在打印机电脑上安装管家婆打印通程序，在手机端配置打印服务器地址即可打印

27.管家婆物联通手机版如何扫描条形码/二维码
1.可使用手机自带摄像头扫描(受环境光线影响较大，识别率不高)
2.可使用蓝牙扫描头设备（此设备必须从管家婆/物联通经销商处采购）

28.如何在电脑上查看物联通拍照图片或员工签到轨迹
在任意一台电脑上浏览器中，输入http://XXX:6868 即可访问
注：XXX表示管家婆物联通手机版域名或IP地址；6868表示手机版端口，如果手机版端口被更改，请输入实际的端口号