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服装DRP会员消费行为深度分析报表

时间:2016-06-16 15:48:42

VIP(Very Important Person,意为非常重要的人)。

    随着全球经济一体化的深入推进,服装行业竞争日益激烈,总体来说我国服装行业呈上升趋势,而随着电商冲击、微商搅局等众多因素的影响,服装实体店的经营依然压力山大,会员活跃度降低?名存实亡的无效会员数量增加?老会员不经意投入竞争对手的怀抱?这些问题怎么破! 


要想更好的留住您的会员,以下几种定律,老板们一定要了解:
五倍定律:开发一个新会员的成本是维护一个老会员成本的5倍。
64倍定律:1个资深会员将带来64个新会员。
2/8定律:20%的顾客给公司带来80%的销售利润。

 

 

服装DRP —— 会员消费行为深度分析报表  
    会员消费行为深度分析报表,根据RFIM定律科学设计,对会员消费频率、金额、时段、内容等数据深度分析与挖掘,增强会员与店铺的黏性。

该模块是服装DRP的独有功能,服装DRP V2.6及更高版本都可支持该功能。
    会员分析模块隶属服装DRP会员系统的二级菜单,包含:会员分析方案、会员消费总表、转化率分析、发展率分析、回购率分析、流失率分析和保留率及增长率分析等功能。
    让你在众多的会员名单中,准确把握属于您的20%的忠实会员。

 

会员分析方案 (RFIM计算) 
      
在服装DRP系统里设定好会员分析方案的一套公式,会员的最近一次购物时间+购物频率+介绍新顾客人数+购物金额等4项标准所计算出的得分结果来筛选出这20%的VIP会员。

消费统计 (RFIM统计) 

    在会员分析报表里可以选择不同的方案来过滤出需要的数据,比如说针对高端产品的购物频率相对中低端产品的购物频率略低,可以支持根据不同的RFIM值选择多种不同的方案来筛选数据。


VIP六项指标分析 


 
VIP六项指标分析——发展率
(关注VIP晋升情况)
发展率=贵宾增长数/总贵宾数
关键点:
1、体现贵宾顾客的增长率

2、员工的服务能力


VIP六项指标分析——回购率
(关注VIP的回购率)
回购率=单位时间内购买的贵宾数/总贵宾数
关键点:
1、贵宾购买的频率
2、贵宾的忠诚度
3、员工的服务能力


VIP六项指标分析——流失率
(关注VIP的流失情况)
流失率=没有购买的贵宾数/总贵宾数
关键点:
1、贵宾的忠诚度
2、员工的销售服务能力
3、品牌的影响力


 

VIP六项指标分析——增长率
(关注新增VIP情况)
增长率=现阶段客户数/原有客户数-1
关键点:
1、店铺挖掘新顾客的能力
2、店铺挖掘普通会员潜力的能力

 
VIP六项指标分析——保留率
(关注VIP老客户的维护情况)
保留率=(现有客户数-新增客户数)/上月客户数
          =(上月客户数-流失客户数)/上月客户数
关键点:
1、贵宾的忠诚度
2、员工的销售服务能力


    会员消费行为分析报表,六项指标,360度科学分析会员消费行为,老板不再绞尽脑汁来猜测会员的喜好,投其所好,留住会员。

   


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