问题一:POS数据无法上传
解决方案:
1、检查ERP软件访问地址是否发生变化;
2、检查服务器IP是否变化;
3、检查服务器与客户端网络情况;
4、检查服务器ERP版本与客户端POS版本是否匹配;
5、数据错误,需发数据处理。
问题二:POS数据下载失败
解决方案:
1、后台与前台对应数据表不一致,检查版本是否匹配。
2、是否安装Microsoft .NET Framework 2.0 SP2
问题三:POS获取账套失败
解决方案
1、检查网络是否通畅、稳定,服务器地址
2、程序版本是否匹配
3、是否安装Microsoft .NET Framework 2.0 SP2
4、账套是否被隐藏,云服务器账套列表是否刷新
5、本地连接是否启用,因为涉及到获取mac
6、以兼容性模式运行(XP、2003、WIN7)
问题四:启动程序闪退
处理方法:
检查POS安装目录下的文件是否被阻止,文件是否丢失
exe启动文件是否异常(之前发现有客户自己二开替换了exe文件出现闪退现象)
系统兼容性不稳定,后续版本改善(常用系统XP、Server2003,WIN7)
问题五:登陆提示连接服务器失败
处理方法:
1、检查网络是否通畅、稳定,服务器地址
2、程序版本是否匹配
3、是否安装Microsoft .NET Framework 2.0 SP2
4、账套是否被隐藏,云服务器账套列表是否刷新
5、本地连接是否启用,因为涉及到获取mac
6、以兼容性模式运行(XP、2003、WIN7)
问题六:POS结算卡顿,打印响应慢
处理方法:
1、打印驱动与当前小票打印机型号配置不匹配,调整对应型号
2、如果列表无对应型号,选择“用Windows驱动”
3、如果无需打印,型号选择“无”即可
问题七:登陆pos提示:需要数据清理
解决方法:这个原因是设置了数据清理时间,但是没有对小票进行清理
请用pos系统管理员登陆-数据清理,将日期改为空即可
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